索道管理是一个成功的滑雪场运营的关键因素

索道运营以及管理是山区商业必不可少的部分。每一个滑雪场的主要目标都应基于安全、游客的舒适性以及有效的运营。

就这点而言,关键的因素是最佳的地点,索道的类型,正确的实施以及强而有力的领导。滑雪的索道系统是该商业中最为昂贵的一部分。在进行采购决策之前,值得进行一次具有针对性的计算,对维护保养以及运营管理进行调查研究。

采纳我司在本文中关于索道运营方面的建议后,您将能改善贵司滑雪场的安全,效率以及收益。

最常见的问题

  1. 索道类型的错误选择

第一个问题便是索道类型的错误选择,对于容量以及/或滑雪者类型的了解不足。这可能造成滑雪者流量不的不连贯(人流太多或太少),从而导致投资以及维护方面的不必要开支。

  1. 不合适的位置

第二个问题是索道建立的位置不合适。这通常导致一些与雪崩相关的问题,由于强风造成运营中止,滑雪者拥挤,滑雪场的供应不连贯,如餐厅、停车场、活动、滑雪学校以及租赁等。

  1. 意外/技术故障

技术故障以及意外可能由不恰当的维护以及运营中止引起。这可能导致品牌形象不佳,游客发起诉讼或损失游客。

关键的成功因素

由于索道区域对于该商业影响巨大,所以其操作的成功与否非常重要,主要有四个方面:

  1. 最佳的位置

一个最佳位置的选取首先应进行气候条件的研究,包括风以及雪的信息。第二步是保护该区域免受大风以及雪崩损坏。然后确保进行良好的计划,实施积极的措施(选用Gazex, Catex产品)以及被动的措施(围栏,防风装置等)。

为了选择索道设施的最佳位置,您还须考虑滑雪者的流量,避免在某些区域出现拥挤。

最后,在设计索道设施时应进行山区以及雪道的研究,以最少数量的索道,覆盖最长的雪道。

  1. 索道类型

一旦需求(目前及将来)以及等候时间经过分析研究,基本上最佳类型的索道已经决定了,当然在不同的地域市场可能有所不同。

第二步是分析滑雪者的类型:索道的类型应与滑雪者的类型一致(如地毯,缆车)以及相关的雪道。

另外一个重要的抉择是估算雪道的容量、雪道的水平以及与其他索道或区域的连接。

在进行战略构想时可能包括新的滑雪场开发以及潜在的滑雪场的扩张。如果计划进行扩张,则应考虑增加容量。

  1. 正确的执行

在起草合同以及进行项目定义时必须考虑以及包含索道的内容,如法律地位以及技术输入,包括操作员针对长期运营发表的意见。下一步是建立一个跟进系统,包括开始的时间,工作计划以及每周、每月跟进会议。

作为必不可少的要求,所有的工作流程应该妥善低完成,附上荷载试验以及交接。

除上述之外,应该详细计划紧急情况以及疏散,包括计划设计、培训以及操练。

  1. 专业操作

确保索道的成功运营有几个关键因素,其中一个是设计一个索道维护保养计划,延长索道的寿命,减少故障,加强预防性的维护措施。

第二步是设计索道手册,确保索道操作,保养,紧急情况以及客户服务的有效运行。同时我们建议建立一个培训计划,编制年度的培训计划以及职业计划。

根据良好的方法论而建立的知识以及效率将直接优化运营成本以及可靠性,带来更高的投资回报。根据以前所述的建议,您将获得更高的游客满意度,在紧急情况方面增加安全性。