Управление подъемниками как ключевой фактор успеха горнолыжного курорта

Операционное управление подъемниками является неотъемлемой частью горнолыжного бизнеса. Основу успешного горнолыжного курорта составляют эффективная эксплуатация и управление, а также обеспечение безопасности и комфорта клиентов.

Ключевыми факторами эффективного управления являются оптимальное расположение, тип подъемника, успешная реализация и должное руководство. Установка системы подъемников  является одной из самых затратных для операционного управления горнолыжных курортов. Прежде чем принять решение о покупке, необходимо разработать детальный расчет в каждом конкретном случае и проанализировать вопрос управления технического обслуживания и эксплуатации.

В результате выполнения вышеприведенных рекомендаций, вы можете повысить безопасность, эффективность и прибыльность своего горнолыжного курорта.

Наиболее распространенные проблемы

  1. Неправильный выбор подъемника

Первая проблема связана с неправильным выбором типа подъемника: несоответствие нагрузке трасс и / или профилю лыжников. Это может привести к некоторым проблемам: избыточному или недостаточному потоку лыжников, а также к ненужным дополнительным инвестициям и техническому обслуживанию.

  1. Неправильное расположение

Вторая ошибка – неуместное расположение для установки подъемника, что зачастую вызывает проблемы при сходе лавин, остановку процесса работы подъемника из-за сильного ветра, скопление лыжников и несогласованность сервисов, предлагаемых на горнолыжном курорте: рестораны, парковки, мероприятия на открытом воздухе, лыжная школа и прокат лыж, и т.д.

  1. Аварии / технические сбои

Технические сбои и аварии могут быть вызваны неправильным обслуживанием и ненадлежащими остановками работы подъемника, что приводит к правовым последствиям, потере клиентов  и ухудшению имиджа компании.

Ключевые факторы успеха

  1. Оптимальное расположение

Когда мы говорим об оптимальном выборе места установки подъемника, то всегда приветствуется начать с изучения погодных условий, включая информацию о ветре и снеге. Второй шаг заключается в защите места установки подъемника от ветра и снежных лавин. Эти факторы необходимо учитывать для планировки и применения активных мер (системы Gazex, Catex и т.д.) и пассивных мер (барьеры, ветрозащитные установки и т.д.).

Во избежание заторов на некоторых участках трассы и с целью выбора оптимального места установки подъемника также важно учитывать поток лыжников.

Рекомендуется установка подъемников в тех местах, которые позволяют легко добраться до основных точек горнолыжного курорта, находящиеся рядом с  парковкой и ресторанами.

И, наконец, необходимо подготовить исследование гор и склонов с целью последующей установки подъемника таким образом, чтобы при минимальном количестве подъемников получить  максимальную протяженность трасс.

  1. Тип подъемника

Для определения оптимального типа подъемника крайне важно провести предварительный анализ текущего и будущего спроса  и времени ожидания у подъемника. Тем не менее, важно понимать, что могут существовать различия между географическими рынками.

Вторым шагом является анализ типа лыжников: тип подъемника должен соответствовать уровню катания лыжников (например, ленты, конвейерный, бугельные, кресельные подъемники и т.д.) и связанные с ним трассы.

Другим важным решением является оценка потенциала путем определения уровня трасс, которые будут проходить от подъемника, а также связь с другими подъемниками и зонами катания.

Стратегические решения могут включать в себя дальнейшее развитие горнолыжного курорта, что предопределяет потенциальное расширение лыжной области. В этом случае, возможно, потребуется увеличение мощности подъемника.

  1. Надлежащая реализация

Для успешной установки подъемника, обязательным условием  является определение и разработка проекта. Проект должен содержать правовой статус и технические характеристики, в том числе точку зрения оператора горнолыжного курорта. Следующим шагом является создание системы мониторинга, которая включает в себя начальную дату запуска, график работы, а также последующее еженедельное и ежемесячное отслеживание работы системы.

В качестве основного требования, все рабочие процессы должны быть хорошо реализованы, особенно проведение функциональных и нагрузочных тестов, позволяющих проверить систему в условиях, приближенных к реальным.

В дополнение к вышесказанному, необходимо разработать  план действий в чрезвычайных ситуациях и порядка эвакуации, в том числе, план проектирования, профессиональной подготовки и учений.

  1. Профессиональное управление

Есть некоторые аспекты, являющиеся существенно важными для эффективного управления системы подъемников. Вот некоторые из них: разработка плана обслуживания подъемников с целью увеличения срока их эксплуатации и уменьшения сбоев функционирования, и также стоит уделить особое внимание профилактическому техническому обслуживанию.

Второй шаг заключается в разработке руководства по эксплуатации подъемников, которое обеспечит эффективную работу системы, технического обслуживания, оперативные действия в случае чрезвычайных ситуаций и обслуживание клиентов. Далее рекомендуется разработать план профессиональной подготовки, включая разработку ежегодных учебных программ и план повышения квалификации.

Компетентность и эффективность операционного управления, основанные на хорошо проработанной методологии, образуют прямую связь с оптимизацией эксплуатационных расходов и надежностью, и как результат – более высокая отдача от инвестиций. Соблюдение приведенных выше рекомендаций обеспечит высокий уровень удовлетворенности клиентов и повышения уровня безопасности в случае непредвиденных ситуаций.